V letu 2026 smo izvedli anketo o zadovoljstvu med uporabniki plačnega sistema KADRIS 4: PIS, sistema SPIN D365: KIS + PIS ter med strankami, za katere izvajamo outsourcing obračuna plač.
KLJUČNI REZULTATI
⭐ Skupna ocena zadovoljstva: 8,17 / 10
👍Pripravljenost za priporočilo: 8,01 / 10
🔁 Pripravljenost za nadaljnje sodelovanje: 4,17 / 5
Najvišje ocene smo prejeli pri:
- outsourcingu obračuna plač (zadovoljstvo 9,67 / 10, priporočilo 9,44 / 10)
- uporabnikih sistema KADRIS 4: PIS, kjer zadovoljstvo ostaja stabilno visoko (8,69 / 10)
Pomemben signal pa prihaja tudi iz sistema SPIN D365 - rezultati so se v primerjavi s prejšnjim letom izboljšali, kar potrjuje, da smo z razvojem, implementacijo in podporo na pravi poti. Gre za jasen trend rasti zadovoljstva.
Rezultati potrjujejo stabilno in dolgoročno usmerjeno partnerstvo z našimi strankami. Hkrati pa rezultate razumemo tudi kot odgovornost. Povratne informacije naših strank so za nas izjemno dragocene, zato že letos pripravljamo nove izboljšave na področju navodil, podpore in uporabniške izkušnje.
Hvala vsem strankam in uporabnikom za zaupanje, sodelovanje in dolgoročno partnerstvo.
Ob tem pa še ena pomembna novica!
V tem letu smo se preselili v nove poslovne prostore na naslovu Ljubljanska cesta 24D, ki se nahaja v Razvojnem centru za informacijske in komunikacijske tehnologije v Kranju (lokacija poleg stavbe Kontron oz. bivšega podjetja Iskratel), kar nam daje dodatno energijo in pogoje za nadaljnjo rast.
Rezultati uporabe produkta SPIN D365: KIS + PIS
Podrobnejša analiza rezultatov za SPIN D365: KIS + PIS kaže, da uporabniki kot ključni dejavnik zadovoljstva prepoznavajo kakovost podpore in stabilnost sistema.
Najbolje ocenjeni elementi:
- kompetentnost in komunikacija podpore
- hitrost reševanja zahtevkov
- kakovost implementacije in ažurna distribucija novosti
Uporabniki hkrati jasno izpostavljajo tudi področja za nadaljnje izboljšave:
- večja preglednost in uporabnost navodil
- poenostavitev uporabniške izkušnje
- optimizacija uvajanja novosti
Rezultati uporabe produkta KADRIS 4: PIS
Rezultati potrjujejo stabilno in visoko raven zadovoljstva pri odzivnosti in kakovosti podpore ter zanesljivostii delovanja produkta.
Najvišje ocene dosegajo:
- komunikacija in kompetentnost izvajalcev
- hitrost reševanja zahtevkov
- splošna odzivnost podpore
- distribucija novosti
Rezultati zunanjega izvajanja (outsourcing) obračuna plač
Outsourcing obračuna plač izstopa kot najvišje ocenjen segment, kjer uporabniki dosledno potrjujejo kakovost in zanesljivost storitve.
Najvišje ocene dosegajo:
- varnost in zaupnost podatkov
- vrednost storitve glede na ceno
- kakovost svetovanja pri nestandardnih primerih
- enostavnost procesa posredovanja podatkov za obračun plač
- jasnost in razumljivost pojasnil
- točnost, odzivnost in hitro reševanje zahtevkov
Uporabniki outsourcing ne dojemajo kot strošek, ampak kot konkretno poslovno vrednost. Outsourcing se potrjuje kot visoko kakovostna storitev, ki prinaša večjo učinkovitost in zmanjšuje operativna tveganja.
Anketa je bila izvedena v mesecu marcu 2026, analaiza je narejena na podlagi 99 odgovorov.
